Supprimer votre compte · ES Schémas

Depuis le studio

Sur Windows, Mac, iPad ou tablette Android :

À l’accueil, connecté à votre compte, touchez Compte (icône de profil) en haut de l’écran.
Tout en bas, sous « Supprimer le compte », touchez « Supprimer mon compte… ».
Tapez SUPPRIMER, puis touchez « Supprimer définitivement ».

Depuis ES Schémas Mobile

Dans l’onglet Projets, touchez en haut le bouton Compte et synchronisation (icône de profil).
Touchez « Supprimer mon compte et mes données cloud », tapez SUPPRIMER, puis touchez « Supprimer définitivement ».

Par e⁠-⁠mail, sans l’application

Écrivez à contact@electrosmart.be en indiquant l’adresse e⁠-⁠mail de votre compte et son mode de connexion (Google, Microsoft, Apple, ou adresse e⁠-⁠mail et mot de passe), de préférence depuis cette adresse. Nous vérifions que la demande vient du titulaire du compte, au besoin par un message à l’adresse du compte, puis supprimons le compte et ses données comme décrit ci-dessous, au plus tard un mois après votre demande. Nous vous le confirmons par e⁠-⁠mail.

Ce qui est supprimé

tous vos projets synchronisés et toutes leurs versions ;
si vous le supprimez depuis l’application, les projets de ce compte sur cet appareil, avec leurs sauvegardes locales ;
l’identifiant de votre compte, son nom et son adresse e⁠-⁠mail et, pour un compte e⁠-⁠mail, l’empreinte du mot de passe ;
toutes vos sessions : chaque appareil est déconnecté ;
la liste de vos appareils et votre place dans les licences que vous utilisez ;
votre appartenance à l’équipe d’une entreprise, et le nom donné avec votre demande pour la rejoindre ;
votre licence étudiant, qui prend fin, avec le nom et l’école qu’elle imprimait ;
pour un compte Apple, l’accès d’ES Schémas à votre compte Apple, révoqué auprès d’Apple.

L’effacement a lieu aussitôt ; le stockage des fichiers est libéré dans les heures qui suivent.

Ce qui est conservé

Copies de sécurité de notre hébergeur : elles disparaissent d’elles-mêmes, au plus tard 30 jours après la suppression.
Jeton Apple : gardé chiffré jusqu’à sa révocation auprès d’Apple, 30 jours au plus après la suppression.
Entreprise : l’entreprise que vous avez enregistrée ou rejointe, ses licences et le journal de leurs changements restent, sans votre nom ni votre adresse e⁠-⁠mail, tant que l’entreprise est enregistrée : ils gardent la trace des licences accordées à l’entreprise.
Vos autres appareils : les projets qui y sont enregistrés, comme expliqué ci-dessous.

Ce qui reste sur vos autres appareils

Sur vos autres appareils, les projets du compte restent enregistrés, avec leurs sauvegardes locales, mais ne s’affichent plus : l’appareil est déconnecté. Si vous vous y reconnectez plus tard avec le même compte, ils sont de nouveau envoyés au service, y compris ceux de la corbeille. Effacez-les d’abord de ces appareils si vous ne voulez pas les retrouver en ligne.

Effacer aussi les projets de vos autres appareils

Exportez d’abord l’archive des projets à garder, puis :

iPad et iPhone : désinstallez l’application. Ses projets et ses sauvegardes locales sont effacés avec elle.
Android : désinstallez l’application. Si la sauvegarde Google de l’appareil est activée, Android garde une copie des données de l’application et la remet en place si vous la réinstallez. Pour qu’elle ne revienne pas, supprimez aussi la sauvegarde de l’appareil dans votre compte Google (Google One, rubrique Sauvegardes), ou désactivez la restauration automatique avant de réinstaller.
Windows : désinstallez l’application, puis supprimez le dossier %APPDATA%\ElectroSmart\ES Schémas s’il existe encore (tapez ce chemin dans la barre d’adresse de l’Explorateur).
Mac : placez l’application dans la corbeille, puis supprimez le dossier ~/Library/Containers/be.electrosmart.ESSchemas.studio (Finder, menu Aller, « Aller au dossier… »).

Les sauvegardes complètes de vos appareils faites auparavant (iCloud, Google, Time Machine, sauvegarde sur ordinateur) peuvent encore contenir ces projets : ils reviennent si vous restaurez l’une d’elles.