Support · ES Schémas

Gebruikershandleiding

De vier stappen van een project, de documenten, de werfhulpmiddelen en de synchronisatie.

Veelgestelde vragen

Een muur met een precieze lengte tekenen, een secundair bord aanmaken, een verwijderd project terugvinden…

Neem contact op

Een probleem, een vraag of een idee: via WhatsApp, sms of e-mail in het Nederlands, of telefonisch in het Frans of het Engels.

Via WhatsApp, sms of e-mail, in het Nederlands, het Frans of het Engels: wij antwoorden gemiddeld binnen 24 uur. Telefonisch in het Frans of het Engels.

In de app

De knop Help, op het startscherm en in de kop van de studio, opent de handleiding op de pagina van het scherm waar u zich bevindt (F1 op de computer). U kunt er een woord opzoeken, de veelgestelde vragen doorlopen of de rondleiding opnieuw starten, die de echte bedieningselementen één voor één toont op het demonstratieproject.

Veelgevraagde onderwerpen

Help

Een probleem melden

Vermeld in uw e-mail, zodat wij het probleem kunnen nabootsen:

het toestel en het besturingssysteem (bijvoorbeeld “iPad Air, iPadOS 18” of “Windows 11-pc”) en de versie van ES Schémas;
wat u aan het doen was, wat u verwachtte en wat er gebeurde, zo mogelijk met een schermafbeelding;
als het probleem een project betreft: het .esschema-archief ervan (menu “…” op de projectkaart, “Archief exporteren”), als u het mag delen.

Uw account

Wachtwoord vergeten? Tik in het aanmeldscherm op “Wachtwoord vergeten?”, voer de code in die u per e-mail ontvangt en kies een nieuw wachtwoord.
Toestel verloren? Vanaf een ander aangemeld toestel trekt “Afmelden op alle toestellen” alle sessies in.
Abonnement: de abonnementen staan op de pagina Prijzen; om een abonnement te nemen, alleen of met een team, stuurt u ons een WhatsApp of een e-mail.
Uw account verwijderen en uw gesynchroniseerde gegevens: zie de werkwijze.
Wat wij met uw gegevens doen: privacybeleid.